Gestione di Conversazioni Difficili pdf

Come gestire le situazioni difficili e riuscire conversazioni difficili puo’ aiutare oppure ostacolare le nostre relazioni, il nostro lavoro e la carriera. Il nostro corso “Gestione di Conversazioni Difficili” aiuta a dotare il personale con strumenti per gestire il conflitto, evitare l’escalazione della situazione, e diventare un migliore ascoltatore, comunicatore e leader.

span class="image featured">Gestione di Conversazioni Difficili

Durante il corso i partecipanti saranno in grado di diagnosticare i propri stili per influenzare e i punti di forza utilizzando la psicometria. I partecipanti praticano tattiche per disinnescare situazioni difficili, gestire avversari, e avere conversazioni difficili attraverso giochi di ruolo.

Questo corso è progettato per il personale di tutti i livelli, che hanno a che fare con qualsiasi tipo di questioni, persone o situazioni difficili.

Punti Essenziali del Corso Gestione di Conversazioni Difficili

  • Che cosa è una conversazione difficile?
  • Capire perché le conversazioni vanno male
  • Cambiare il punto di non ritorno, gli stili di influenza
  • Costruire la propria scala e sapere scendere
  • Conoscere i trigger
  • Riformulare il vostro avversario
  • Essere preparati per la conversazione
  • Assunzione di responsabilità
  • Condivisione degli obiettivi e l'esperienza
  • Co-creazione di una soluzione
  • Sviluppare il piano d'azione
  • Costruire un feedback migliore

I partecipanti potranno sperimentare conversazioni di successo utilizzando un modello semplice con quattro fasi:
1. La costruzione
2. La riflessione
3. La conversazione
4. Il seguito

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